（简答题）
公路收费中队要推行“一二三”工作法，热情服务“一笑二动三有心”是指什么？
正确答案
一张笑脸；主动向司机问好、主动帮助困难司机；讲解政策有耐心、文明服务有诚心、乐于助人有爱心。
答案解析
略
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（简答题）
公路收费中队要推行“一二三”工作法，岗前准备“一查二净三到位”是指？
（简答题）
收费中队“一二三”工作法的主要内容是什么？
（简答题）
根据山东省通行费征收标准化管理规范，请说出中队“一二三”工作法的内容。
（填空题）
收费人员上岗后，中队长要（），进行工作交接。
（单选题）
纸卡有七种包括一二三四五类车（）倍加收。
（单选题）
收费站中队长当班期间对本中队收费员工作情况进行（），及时制止违纪违规行为，并认真履行职责。
（判断题）
分公司《收费工作星级考核管理办法》规定，收费站负责一至五星级收费中队的考核工作。收费中队的月度考核按中队全体人员考核分数的平均值由高到低进行划分。
（多选题）
上岗前，中队长检查收费人员，发现（）情况，中队长应立即停止其工作并报告值班站长协调人员替班。
（填空题）
收费员、票据员、中队长、监控员要根据各自的职责填写《票卡使用对帐表》，（）才能下班。
