（多选题）
在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
A酒店特点
B宾客需求
C国内外先进水平
D动作及作业研究
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
制定工作定额时需要考虑的因素有：（）。
（多选题）
衡量对客服务质量的基本标准有：（）。
（多选题）
制定工作定额所需考虑的因素有（）。
（单选题）
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
（单选题）
所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。
（多选题）
客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
（单选题）
下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题（）。
（多选题）
实施超额预订时应考虑哪些因素（）？
（填空题）
（）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。
