（多选题）
制定工作定额时需要考虑的因素有：（）。
A员工素质
B工作条件
C规定标准
D工作的吸引力
正确答案
答案解析
略
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制定工作定额所需考虑的因素有（）。
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在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
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实施超额预订时应考虑哪些因素（）？
（填空题）
（）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。
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总台设计要考虑以下哪些因素？（）
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饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。
（判断题）
客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）
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影响客房营业收入的因素主要有客房（）。
（单选题）
所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。
