（单选题）
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）
AVIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
（单选题）
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）
（判断题）
对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。
（填空题）
为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
（判断题）
客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
（单选题）
企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
（单选题）
对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
（单选题）
企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
（判断题）
客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
