（多选题）
企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。
A品牌价值
B形象价值
C服务价值
D员工价值
E品质服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
成本，降低客户的资金压力，有利于满足客户实际需要，同时提高物流企业的竞争力（）。
（判断题）
EOS系统有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现
（多选题）
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
（单选题）
客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
（单选题）
依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）
（判断题）
二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
（填空题）
客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
（单选题）
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
（多选题）
客户投诉的时候企业自身的障碍有（）。
