（多选题）
客户投诉的时候企业自身的障碍有（）。
A公司政策方面
B公司管理方面
C企业负责人方面
D公司员工素质方面
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户投诉的障碍有哪些？
（简答题）
客户投诉对企业的意义有哪些。
（判断题）
企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
（单选题）
客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟通里面，这叫做（）。
（单选题）
在衰退产业中，如果企业处于有利的产业结构（具有较低的需求不确定性、较低的退出障碍），企业自身有较强的竞争实力，则企业应当采取（）战略。
（多选题）
企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。
（单选题）
客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
（判断题）
与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
（简答题）
简述客户投诉对于企业的意义。
