A对
B错
（多选题）
配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。
答案解析
（判断题）
旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
处理客户投诉的原则（）
客户投诉处理的原则是（）。
（单选题）
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
（简答题）
简述客户投诉内容及处理原则。
客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
处理预警客户时，应该遵循“5S”原则。（）
（填空题）
处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
