（多选题）
客户投诉处理的原则是（）。
A倾听原则
B及时处理原则
C公平原则
D记录原则
E明确责任原则
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
（判断题）
企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
（单选题）
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
（多选题）
处理客户投诉的原则（）
（简答题）
简述客户投诉内容及处理原则。
（多选题）
配送中心在处理客户的退货时，不管是经销商的退货还是使用者的退货，都必须遵循以下原则（）
（填空题）
处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。
（多选题）
配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。
（判断题）
处理预警客户时，应该遵循“5S”原则。（）
