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(单选题)

客户满意是客户期望与服务体验的比值,客户满意服务就是()

A满足客户所有要求

B符合相关规章制度即可

C按照相应工作流程完成工作

D管理客户期望的过程

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入()阶段。

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