A多问开放式的问题
B不断重复对方的话
C表示对方的意思
D保持沉默
（单选题）
不属于积极聆听的作用是什么（）
答案解析
从员工的角度，以聆听的态度听取员工本人的看法，多提开放性问题，引导员工参与面谈，不适当的方式有（）
（多选题）
激励销售团队，先从消除反激励因素开始，消除反激励的方法有（）
要想调动员工的积极性，最好应从哪方面开始做起（）
（）是聆听的最好的层次。
（简答题）
简述有效聆听的步骤。
聆听的步骤第一个步骤是（）。
聆听的技巧不包括（）。
简述聆听的五个层次。
