（多选题）
“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
A识别引导
B交叉销售
C关系维护
D接触营销
E业务处理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
（多选题）
个人客户服务精细化管理包含以下内容（）
（多选题）
个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
（多选题）
个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）
（单选题）
在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。
（单选题）
岗位通用服务规范中，女士可着（）鞋。
（多选题）
（）自助服务规范标准是
（多选题）
（）服务礼仪规范包括
（单选题）
岗位通用服务规范中，关于女士行姿禁忌表述错误的是（）
