（多选题）
（）自助服务规范标准是
A规范的功能介绍
B定期检查和维护
C加强管理
D指导并直接帮助客户操作
E落实安全管控措施
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备，根据提供服务类型分为（）
（多选题）
各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。
（判断题）
智能服务整体业务迁移率越高、非现类自助设备台日均业务量越高，网点智能服务实施效果越好。
（判断题）
自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。
（判断题）
用于电子银行业务宣传、培训的网银自助服务机必须接入网点内部局域网，可以使用ADSL、专线等方式直接连接Internet网络
（单选题）
在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等
（多选题）
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
（多选题）
“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
（单选题）
岗位通用服务规范中，女士可着（）鞋。
