A临时性预订
B确认类预订
C保证类预订
D团体订房
E等候类订房
（填空题）
预定的种类包括临时性预订、（ ）、（ ）三种类型。
答案解析
饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。
客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及（）和（）进行。
（单选题）
客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
（判断题）
酒店的取消预订时限一般为18：00。
（多选题）
酒店的预订方式有（）。
超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
