A是否建立良好客户关系
B沟通能力
C信息传递
D坐姿坐态
E知识库查询等基本操作技能
（多选题）
客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括（）
答案解析
客服中心的质检方式有（）
客服中心提供中国联通相关信息的咨询，包括（）
客服中心后台类工作岗位包括（）
客服中心的呼出服务包括对用户的（）
（单选题）
河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）
客户服务中心前台类工作职责包括（）
客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）
影响客服中心服务水平的因素有（）
