(判断题)
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在对客服务的基本标准中,反映对客服务时效的标准是()。
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在对客服务的言谈规范中,不正确的做法是()。
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平时在对客服务注意事项中,下面哪几项是表述正确的()
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酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,及时发现问题和解决问题。
(单选题)
酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,能够及时地发现问题和解决问题。
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在对客服务质量的检查监督中,采用()的方式更能真正发现问题和了解员工的真实表现。
(单选题)
关于酒店的对客服务质量的好坏,()是权威的评判者。
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酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括()。