（单选题）
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
A服务员领班主管
B部门经理主管
C总经理
D客人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。
（单选题）
酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。
（单选题）
酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，能够及时地发现问题和解决问题。
（多选题）
前厅的对客服务区主要包括（）。
（判断题）
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
（填空题）
酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的（），影响服务员的工作环境质量和人的士气。
（判断题）
酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
（多选题）
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
（简答题）
对客服务质量控制的三大目标是什么？
