A发现顾客喋喋不休时,应设法阻止
B员工不要打断顾客讲话
C员工要学会克制自己,多让顾客说话
D顾客谈得越多,越感到愉快,也就越满意,这对销售是很有利的
(单选题)
加油站员工为顾客服务时,眼神应与对方有交流,眼神的注视点错误的是()。
答案解析
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用,表述错误的是()。
员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其()。
(判断题)
加油员在与顾客交流时,应请字当头。
关于使用敬语的表述错误的是()。
关于使用服务用语的表述错误的是()。
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话,用语最恰当的是()。
下列不属于顾客进站须知内容的是()。
当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。