（判断题）
加油员在与顾客交流时，应请字当头。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。
（单选题）
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
（单选题）
加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
（单选题）
员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
（单选题）
加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
（单选题）
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
（单选题）
对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。
（判断题）
加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
（多选题）
加油员在加油空隙应该做（）。
