（判断题）
加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。
（判断题）
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
（单选题）
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
（判断题）
当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
（单选题）
当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
（判断题）
在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
（单选题）
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
（单选题）
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
（单选题）
加油员应（）客户提出异议。
