（多选题）
旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及（）的一系列服务。
A心理
B语言
C物质上
D精神上
E行为
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。
（单选题）
服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（）
（判断题）
服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。
（判断题）
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（单选题）
了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）
（单选题）
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