（简答题）
简述工作压力对客户服务人员的影响。
答案解析
简述培育客户忠诚对企业的影响。
（多选题）
某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。
影响客户需求的因素有哪些？
简述客户的需求结构。
简述银行客户的信贷需求及市场特点。
简述影响人力资源需求的因素；需求预测的的方法。
简述影响组织人力资源需求的因素。
（单选题）
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
