（单选题）
热情服务标准中，要求做到生人熟人一样、本地外地一样和（）三个一样。
答案解析
（简答题）
餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？
（多选题）
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）
餐厅服务员的个人卫生应该做到“（）”。
（填空题）
分菜服务时，餐厅服务员应把握好数量，做到（）
餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。
餐厅服务员在介绍菜品知识时，应做到（）。
在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁"，就必须做到（）。
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。
