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(单选题)

在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁",就必须做到()。

A不了解客人的身份

B不研究客人的个性心理需求

C不记忆是新客人还是老客人

D不因为内宾或外宾而服务不一样

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到()

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    ()是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养,对服务过程中各种情况和问题做到恰当、理智地处理。

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    ()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智地处理。

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    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止()。

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    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语()、态度诚恳热情、举止端庄文雅。

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    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、()诚恳热情、举止端庄文雅。

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