（单选题）
客户向企业投诉，主要是为了（）。
A获得赔偿
B表达自己的不满
C寻求公平的解决方案
D退换产品
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
一项研究结果表明，（）的不满意客户不会向企业投诉，但是会将他的不满告诉16~20个人。
（单选题）
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。
（单选题）
客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
（多选题）
客户投诉对企业的益处是（）。
（单选题）
客户投诉受理人员应该具备的工作技巧是（）；稳定情绪，向客户真诚的道歉；有效引导客户情绪，快速进入投诉主题；结束受理阶段，礼貌地与客户告别。
（判断题）
客户投诉不是企业的麻烦所在，而是完善服务的苦口良药，是企业进步的宝贵资源。（）
（单选题）
所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
（多选题）
企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。
（判断题）
与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
