A 迈克尔·波特
B 菲利浦·科特勒
C 阿尔弗雷德·钱德勒
D 彼得·杜拉克
（单选题）
提出“顾客让渡价值”理论的是（）
答案解析
（多选题）
顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（）
（判断题）
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
（填空题）
顾客让渡价值是指（）与（）之差。
（简答题）
简述顾客让渡价值的概念。
（名词解析）
顾客让渡价值
根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）
提出公民的需要就像“顾客”的需要的公共管理理论是（）。
