A 人员价值
B 产品价值
C 服务价值
D 形象价值
E 时间价值
（单选题）
顾客让渡价值理论，是（）提出的。
答案解析
提出“顾客让渡价值”理论的是（）
（判断题）
顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
（填空题）
顾客让渡价值是指（）与（）之差。
（简答题）
简述顾客让渡价值的概念。
（名词解析）
顾客让渡价值
（多选题）
根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）
关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。
