(判断题)
登记入住时,若客人使用信用卡付款的,必须首先检查 客人信用卡的有效期,及通过POS机做一个预授权。结帐时,服务员应仔细清点金额,辨别真伪,唱收唱付,迅速找零。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。
(判断题)
客人使用信用卡结帐时,查看一下,客人入住是否有信用卡预授权,若有,就做一下预授权完成。若无,则直接做一下信用卡交易。
(判断题)
酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。
(判断题)
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
(简答题)
客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁,怎么办?
(简答题)
客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁怎么办?
(简答题)
客人登记入住后,停车场没车位,客人要求为其解决时怎么办?
(判断题)
登记入住时,客人应预付定金,如果预付定金不够的情况,入住天数少的,可以缴纳身份证抵押。
(填空题)
客人入住时以信用卡消费做预付金,退房时如信用卡消费的余额大于100元,应告知客人费用将以()方式退还给客人。