（判断题）
要使销售成功，总台员工首先要表现出良好的职业素质，良好的职业素质是销售成功的一半。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
良好的自我激励能让销售人员建立积极的心态，以达到成功的彼岸。
（简答题）
简述总台销售人员的销售艺术。
（简答题）
论述总台销售的一般工作要求。
（简答题）
总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
（单选题）
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。
（填空题）
总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的（）；二是使客人满意。
（判断题）
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。
（多选题）
广义上的员工培训包括训练和教育两个方面，即要使员工（）.
（判断题）
通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。
