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(简答题)

简述总台销售人员的销售艺术。

正确答案

(一)把握客人的特点;
(二)销售客房,而非销售价格;
(三)提供选择菜单,从高到低报;
(四)选择适当的报价方式;
(五)注意语言艺术;
(六)客人犹豫不决时,要多提建议,直到带领客人进客房参观;
(七)利益引诱法;
(八)避免把客房置于销售剩余或定价很高的不利位置。

答案解析

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