A点菜过程
B点饮料和酒水过程
C结账过程
D整个用餐过程
（简答题）
服务员应如何对待用餐顾客的丢失物品？
答案解析
（单选题）
在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。
当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。
顾客提出解决不了的问题时服务员应怎么办？
餐厅公关的首要任务是（）。
点菜后（），服务员应检查顾客的菜是否已上齐。
当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。
顾客要求退饭菜时服务员应怎么处理？
顾客提出要（）结账时，服务员应请顾客出示房卡并签名。
