(单选题)
如果电话是找其他人,应(),然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,然后去找,不宜在楼道或门口大喊大叫。
A让对方重拨电话
B用手轻捂话筒
C挂掉电话,说声打错了
D大喊一声,挂掉电话
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
电信运营公司让电话用户每月都要支付一笔固定的使用费(月租费),然后再根据日常使用量收费,这是属于()策略。
(单选题)
在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。
(填空题)
实行规范的站立服务,是指在未受理业务时,如有用户到营业厅受理台前,营业员应(),并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉,应(),使用文明用语;如果是办理业务,应先示意用户就座后,再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场,应()。
(判断题)
如果只需要在两部电话机之间进行通话,就需要将两部电话机都通过一对用户线连到电话交换机上,然后由交换机根据用户侧送来的信号(摘机、挂机、拨号等)自动进行话路的接通与拆除。
(单选题)
营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。
(判断题)
确认客户没有其他问题,营销结束,应我们先挂断电话。
(单选题)
如果接到要找某个话务员的私人电话,话务员应使用的规范用语是“()”。
(单选题)
当制定资料收集计划时,最好先明确你的(),然后在收集到的信息基础上,再确定你的网上业务应怎样服务于客户。
(判断题)
修改病句时,应先进行修改,然后再确定句子的病因。