（单选题）
如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。
A请稍等，我去给您找
B对不起，她不在班上
C对不起，我们工作时间不接私人电话
D对不起，请您过一会儿再打过来
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接到骚扰电话时，规范用语以下不正确的是：“（）”。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。
（判断题）
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
（单选题）
话务员在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。
（单选题）
在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）
（单选题）
某运营商客服中心某话务员一天上夜班，深夜2点多有位客户打来电话，反映某地五公里处有几根电话线杆断了，影响交通，望尽快处理。该话务员接到电话后火速协调有关部门，一个多小时后该客户再次来电，告知问题已得到解决，并在电话中连连夸赞该客服中心的负责精神。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
（单选题）
话务员要严格保守通信机密，不在公共场所和私人通信中谈论（）。
（判断题）
在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
（判断题）
在挂断电话时，话务员可以直接挂断电话。
