（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。
A任选
B任选其一
C多选
D不定项
正确答案
答案解析
略
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问的使用时机在（）和“收集信息”。
