A销售
B营销
C客户服务
D呼叫中心
（简答题）
简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？
答案解析
通信电源集中监控系统的管理主要包括哪几方面？
简述客户关系管理系统的组成。
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
（单选题）
一个数字通信系统至少应包括的两种同步是（）。
（多选题）
影响大客户购买决策的主要因素包括（）。
在一个包含调制信道的数字通信系统中，在接收端三种同步的先后关系为（）。
（判断题）
电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补关系。
影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。
