（单选题）
服务补救直接关系到客户满意度和（）。
A忠诚度
B认知度
C态度
D行为
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。
（单选题）
客户投诉处理是物流客户服务环节中非常重要的组成部分，它直接关系着客户对公司的满意度和（）。
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配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
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客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）
（判断题）
因为客户关系的质量和稳固程度对任何业务的生存和盈利都至关重要，所以一定要定期监测交付过程的满意程度和客户对产品和服务效果的看法。
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直接关系着客人满意度，又是餐饮业提供优质服务基本点的是（）。
（单选题）
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