（单选题）
呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（）呼出业务。
A挖掘潜在用户
B用户关系维护
C服务升级管理
D预约服务管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象。
（单选题）
用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
（判断题）
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
（单选题）
座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。
（判断题）
用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。
（判断题）
用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
（单选题）
座席人员是在制造假设问题还是真正倾听了用户的问题。当你接听了数百次相似的呼叫后，很容易将用户所叙述的问题与以前的类似问题混同，这种设想会妨碍座席人员与用户的关系并难以发现真正需要，这种（）表现是用户满意度的主要因素。
（单选题）
用户期望座席人员对用户的需要（）。
（判断题）
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
