（填空题）
下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）
（判断题）
电力营销管理信息系统一般分为四个层次，即作业层、管理层、公关层和决策层
（简答题）
根据本地情况叙述在营销信息管理系统中如何进行档案变更操作？
（判断题）
营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层
（简答题）
根据本地情况叙述如何将违约受理申请录入营销信息管理系统？
（判断题）
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
（多选题）
电力营销组合手段的关键因素是（）。
（多选题）
电力商品是一种特殊商品，电力市场是一个特殊市场，电力营销也是（）
（判断题）
营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作
