（单选题）
到2010年底，95599客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。
A16万；4万
B16万；8万
C32万；4万
D32万；8万
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。
（单选题）
到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）。
（多选题）
到2010年底，95599客服中心的电子渠道交互平台将包括（）。
（单选题）
到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，客户满意度将达到（）。
（单选题）
到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，人工接通率将达到（）。
（单选题）
到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，一次问题解决率将达到（）。
（单选题）
到2017年底，客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。
（单选题）
到2012年底，一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。
（单选题）
到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。
