（简答题）
公务人员使用书面用语的首要要求是什么？
答案解析
（单选题）
公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
服务人员使用书面用语的首要要求是（）
没收客户假币时，应使用什么文明用语？
没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？
临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？
旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？
给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。
（多选题）
书面用语表达要求是（）。
