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(判断题)

营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端,这种营销模式也称之为“体验营销”模式

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

销售代表在销售区利用营业厅各种资源开展产品推介和营销活动的模式,可称谓“体验营销”模式

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    营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式,实施“体验营销”模式,重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。

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    营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督。

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    台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符,台席长时间无人时应撤掉业务标牌。

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    未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

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    营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通()业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。

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    营业厅销售过程中,当客户驻足在柜台附近,四处张望或毫无目标时,营业人员要怎样做?()

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  • (判断题)

    营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。

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