（多选题）
有效沟通中的态势语言包括（）。
A面部表情
B身势语言
C手势语言
D空间语言
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在和客户对接沟通时，需要懂得有效的沟通仪态姿势语言
（判断题）
在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
（填空题）
在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。
（多选题）
下面属于有效沟通的三级层次是（）
（填空题）
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
（判断题）
和客户沟通过程中，要善于提问，灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有效信息，提高沟通效率。
（多选题）
人际沟通3A原则包括：（）
（单选题）
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
（填空题）
办理个人贷款提供的基本资料包括，借款人和（）的有效身份证件。
