A接受对方
B关注对方
C欣赏对方
D拥抱对方
（单选题）
服务营销沟通应遵循的最高原则是（）。
答案解析
（多选题）
有效沟通中的态势语言包括（）。
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
应急处理的基本原则包括（）。
银行理财产品“卖者有责，买者自负”的原则的含义不包括（）
（判断题）
在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方式是（）
在和客户对接沟通时，需要懂得有效的沟通仪态姿势语言
人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）。
