(单选题)
喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这是属于()型的客户
A盛气凌人
B孤芳自赏
C好斗
D生性多疑
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
根据心理学专家研究得知,人们会主动向别人介绍自己喜欢的事物的可能性只有()%,然而一旦遇上不满意的事物,()%的人都会向别人抱怨,而且还会一再重复,这是人类行为中常见的心态。
(单选题)
用你的大脑、你的心去听别人说话,不要只是等着他们说完,自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的()原则。
(单选题)
那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯,引起客户注意?()
(单选题)
客户不愿意主动自己牵头投诉,而是看看别人去投诉会有什么结果。这类客户属于()非投诉抱怨客户。
(判断题)
营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。
(判断题)
尊重的原则首先体现在他人身上,即对别人要尊重,其次要体现到自己身上,要自己尊重自己。
(单选题)
每个人的心理都有一个思维定式,就是希望别人()自己,而不是处处为难、对抗自己。
(判断题)
“鲁迅不仅珍惜自己的时间,也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。
(单选题)
在与客户讲话,话务员应注意调整自己的(),以确保客户听清楚讲话的内容。