（多选题）
卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。
答案解析
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
（简答题）
简述服务设计的主要内容
下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。
服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。
（单选题）
服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
（）是服务设计的关键环节。
（判断题）
（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
明确客户行为（环节）是服务行为和内容设计的原点（）
