（单选题）
（）是服务设计的关键环节。
A设定服务目标
B明确客户服务界面
C服务项目设计
D服务流程设计
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
（判断题）
明确客户行为（环节）是服务行为和内容设计的原点（）
（多选题）
卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。
（多选题）
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
（判断题）
（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
（判断题）
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
（多选题）
服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。
（简答题）
简述服务流程设计的主要环节
（单选题）
服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
