（多选题）
一个有效的CRM解决方案应具备（）因素。
A畅通有效的客户交流渠道
B对已获得信息的分析处理能力
C对Internet的全面支持
DCRM不与后台的ERP集成
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
（多选题）
在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
（多选题）
一个典型的分析型CRM系统包括（）。
（多选题）
CRM作为一个系统，它具有（）方面的特征。
（填空题）
CRM主要包括三个要素：（）、（）和（），这三者有机结合构成一个强大的系统。
（判断题）
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
（单选题）
根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商？（）
（单选题）
根据外包商提供CRM方案的复杂程度，提供高可重复性、低复杂程度的应用服务是下列哪一种ASP供应商？（）
（多选题）
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
