（判断题）
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
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（单选题）
（）是CRM战略成功实施的前提条件。
（判断题）
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（简答题）
论述业务流程再造与CRM 。
（单选题）
CRM战略实施的程序为（）
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（单选题）
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