(单选题)
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。
A注意他们的行踪
B随时向前厅部提供他们的消费帐单
C提供特殊服务
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
政府代表团的特点是成员身份较高,服务要求高,(),重视礼仪、逗留时间短,店外活动多,店内活动少,要求饭店安全意识强。
(单选题)
客人在饭店逗留时间最长的部门是()。
(多选题)
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括()。
(判断题)
电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房内和进出口多而不易控制的地方。()
(判断题)
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点。
(判断题)
相比大型饭店,在规模较小的饭店里,客房部组织机构的层次少,分支机构及工种也较少。
(简答题)
整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?
(单选题)
四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。
(单选题)
负责饭店所有进出口的安全警卫是()的职责之一。