（简答题）
简述如何克服沟通中的障碍？
正确答案
认识沟通的重要性，正确对待沟通；要学会“听”；创造一种相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；定期加强上下级的沟通；职工代表大会；加强平行沟通，促进横向交流。
答案解析
略
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信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、（）、情绪、（）。
（填空题）
信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、（）和（）。
（多选题）
建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）
（多选题）
建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）
（填空题）
信息发出者影响沟通的障碍通常表现为：（）、传递形式障碍、（）、信息传递不适时、社会环境与知识局限等障碍。
（简答题）
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