A三声铃声之内接听
B倾听客户的话，不要给予反馈
C扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见
D如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来
（多选题）
关于电话礼仪说法正确的是（）。
答案解析
（单选题）
正确接听电话的程序是哪一个？（）
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）
下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）
下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）
下列对维修主管岗位职责描述正确的是哪几个（）？
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）
下列对三包结算员岗位职责描述正确的是哪几个（）？
下列技术工程师对岗位职责描述正确的是哪几个（）？
